Termeni si conditii

Termeni si Conditii –  MARUSHKA SHOP SRL

SITE-ul www.marushka.ro, denumit in continuare “marushka.ro”, este administrat de societatea comerciala MARUSHKA SHOP S.R.L. (denumita in continuare «MARUSHKA» sau «COMPANIA»), cu sediul social in Str Constantin Sandu Aldea, nr 52, sector 1, Bucuresti, avand CUI 37604375 si Numar de ordine in registrul comertului J40/7280/18.05.2017.

Va rugam sa cititi cu atentie urmatoarele dispozitii, impreuna cu cele precizate in Politica de retur, Politica de Confidentialitate si Politica privind modulele cookies, deoarece acestea se aplica de fiecare data cand navigati SITE-ul nostru, cand plasati o COMANDA sau cand interactionati cu noi, in orice alt mod.  

MARUSHKA isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui SITE, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, precum si Termenii si Conditiile de utilizare. UTILIZATORII vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

1. DEFINITII

Termenii folositi in continuare, daca nu rezulta altfel din context, au urmatorul inteles:

 CONTINUT are urmatoarea definitie reprezentand:

– toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

– continutul oricarui e-mail trimis CLIENTILOR de catre MARUSHKA prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

– orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al MARUSHKA, CLIENTULUI, conform informatiilor de contact, specificate sau nu de catre acesta;

– informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de MARUSHKA intr-o anumita perioada;

– informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care MARUSHKA are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

– date referitoare la MARUSHKA sau alte date privilegiate ale acestuia.

CONT ansamblu de informatii solicitate de MARUSHKA, accesate printr-o adresa de e-mail si o parola, care permit CLIENTULUI accesul la produsele disponibile pe SITE, transmiterea COMENZII/COMENZILOR si care contine informatii despre CLIENT si istoricul acestuia in SITE (comenzi, facturi fiscale, garantii bunuri, etc.)

CLIENT Persoana fizica sau persoana juridica care a plasat cel putin o comanda pe SITE;

CAMPANIE actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul SITE-ului si a paginilor de Facebook sau Instagram ale Companiei, un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre MARUSHKA;

CONTRACT LA DISTANTA conform legii, reprezinta orice contrat incheiat intre MARUSHKA si CLIENT fara prezenta fizica simultana a celor doua parti, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta;

COMANDA un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre MARUSHKA in calitate de VANZATOR si CLIENT prin care acesta din urma isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si/sau SERVICII efectuand plata acestora.

CONFIRMAREA COMENZII reprezinta un e-mail automat primit de catre CLIENTUL care a plasat o comanda pe SITE, si care contine detaliile comenzii plasate cu privire la caracteristicile produsului(lor) comandat(e) si a pretului achitat in functie de modalitatea de plata aleasa de CLIENT. Confirmarea comenzii reprezinta din punct de vedere legal, momentul incheierii contractului intre MARUSHKA si CLIENT si respectiv acceptarea comenzii de catre MARUSHKA;

COS DE CUMPARATURI sectiune din CONT care permite UTILIZATORULUI/CLIENTULUI sa adauge produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin plasarea COMENZII, UTILIZATORUL/CLIENTUL va beneficia de serviciul oferit de catre MARUSHKA de urmarire a produselor prin primirea de COMUNICARI COMERCIALE din partea acesteia;

TERMENI SI CONDITII inseamna toate dispozitiile prezentate in cadrul acestei pagini ce se aplica relatiei dintre MARUSHKA si CLIENT, atunci cand accesati sau utilizati SITE-ul ori cand achizitionati PRODUSE sau SERVICII.

NEWSLETTER/ALERTA (COMUNICARI COMERCIALE) mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS), asupra produselor, SERVICIILOR si/sau promotiilor desfasurate de catre MARUSHKA intr-o anumita perioada;

PRODUSE/BUNURI reprezinta articolele prezentate pe site de catre MARUSHA si care pot fi achizitionate prin intermediul site-ului in urma plasarii unei comenzi;

SERVICIU reprezinta finisarea articolelor furnizate de CLIENT conform instructiunilor acestuia;

SITE/WEBSITE reprezinta SITE-ul localizat la adresa www.marushka.ro

TRANZACTIE incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs/prestarea unui serviciu de catre MARUSHKA CLIENTULUI, inclusiv prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre MARUSHKA, indiferent de modalitatea de livrare aleasa;

UTILIZATOR Persoana fizica (sau juridica) care are sau obtine acces la CONTINUT, prin folosirea unui mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.), nu detine un CONT si nu a plasat nicio COMANDA pe SITE.

VANZATOR este societatea comerciala MARUSHKA SHOP S.R.L., avand Cod Unic de Inregistrare 37604375;

Aplicabilitate Termeni si Conditii. Forta obligatorie

In masura in care nu sunteti de acord cu acesti Termeni si Conditii, cu Politica de retur sau cu Politica de Confidentialitate, va rugam sa nu mai utilizati SITE-ul si sa nu plasati o comanda in legatura cu Produsele sau Serviciile prezentate pe acesta.

Totodata, prin utilizarea SITE-ului sau prin plasarea unei comenzi, CLIENTUL declara ca indeplineste conditiile legale pentru emiterea unui consimtamant valabil si ca nu exista niciun alt impediment legal care il impiedice in incheierea prezentului contract. MARUSHKA nu isi asuma nicio raspundere in cazul in care informatiile furnizate de CLIENT nu sunt corecte.

In sensul dispozitiilor mentionate mai sus, pentru cetatenii romani, varsta la care poate, de principiu, emite consimtamantul in mod valabil este de 18 ani.

2. DISPOZITII GENERALE

2.1 Acesti Termeni si Conditii, impreuna cu Politica de retur si Politica de Confidentialitate, se aplica tuturor raporturilor desfasurate intre MARUSHKA si CLIENT. Prin utilizarea SITE-ului sau prin plasarea si confirmarea unei comenzi, intre MARUSHKA si CLIENT se incheie un contract al caror dispozitii contractuale este dat de continutul acestor Termeni si Conditii, Politicii de retur, Politicii de Confidentialitate si a dispozitiilor legale ce se aplica in completare.

2.2 Acest SITE este adresat UTILIZATORILOR persoane fizice care au implinit cel putin 18 ani si/sau persoanelor juridice, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si nu au fost suspendati sau inlaturati de catre MARUSHKA, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila numai persoanelor cu domiciliul in Romania sau care indica in mod expres catre MARUSHKA o adresa de livrare de pe teritoriul Romaniei a produselor comandate. Devenind CLIENT, MARUSHKA va considera ca persoana intruneste conditiile susmentionate.

2.3 In cazul in care UTILIZATORUL sau CLIENTUL nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul manifestat pentru prezentul DOCUMENT care reglementeaza cadrul activitatii comerciale a MARUSHKA in relatie cu acesta UTILIZATORUL sau CLIENTUL are dreptul de a transmite o solicitare scrisa, informand MARUSHKA ca nu este de acord cu: accesul la SITE/CONTINUT/SERVICIU, alte servicii sau produse oferite de MARUSHKA prin intermediul SITE-ului, primirea newslettere-lor/alertelor de orice fel si/sau comunicarilor din partea MARUSHKA de orice natura (posta electronica, apel telefonic, SMS etc). MARUSHKA va raspunde CLIENTULUI in cel mult 30 de zile de la data primirii solicitarii, in functie de solicitarea transmisa, complexitatea acesteia si posibilitatea legala de a o realiza, in acord cu CLIENTUL;

2.4 CLIENTUL poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau de a accepta DOCUMENTUL, in forma disponibila in acel moment.

2.5 Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.3, CLIENTUL poate contacta MARUSHKA sau poate sa foloseasca legaturile din CONTINUTUL accesat pe SITE-ul MARUSHKA destinate acestui scop.

2.6 In cazul in care CLIENTUL a achitat contravaloarea comenzilor plasate, inainte de livrarea de catre MARUSHKA a produselor comandate si isi revoca acordul exprimat cu privire la conditiile prezentului DOCUMENT in cursul derularii unei Comenzi, CLIENTUL poate indica motivele revocarii acordului sau, urmand a stabili impreuna cu MARUSHKA modalitatea optima de solutionare a respectivei situatii. Daca in urma revocarii acordului, CLIENTUL solicita in mod expres si neechivoc anularea comenzilor aflate in derulare, MARUSHKA le va anula, urmand ca in termenul prevazut de lege a restitui CLIENTULUI sumele achitate.

3. CONTINUTUL SITE-ULUI SI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA 

3.1. CONTINUTUL SITE-ului, respectiv imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este in totalitate proprietatea MARUSHKA si a furnizorilor autorizati ai acestuia in confomitate cu Legea 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul MARUSHKA a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

3.2. UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui CONTINUT in orice alt context decat cel original intentionat de MARUSHKA, includerea oricarui CONTINUT in afara SITE-ului, indepartarea insemnelor care reprezinta dreptul de autor al MARUSHKA asupra CONTINUTULUI precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea CONTINUTULUI, in lipsa acordului exprimat in mod expres de catre MARUSHKA sau de catre administratorul acestuia.

3.3. Orice CONTINUT la care UTILIZATORUL sau CLIENTUL are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta prevederilor prezentului DOCUMENT, in cazul in care CONTINUTUL nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre MARUSHKA si CLIENT care poate deroga in tot sau in parte de la prevederile prezentului DOCUMENT, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea MARUSHKA cu referire la acel CONTINUT.

3.4. CLIENTUL poate copia, transfera si/sau utiliza CONTINUT numai in scopuri personale sau non-comerciale, precum si in relatie directa cu MARUSHKA, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile DOCUMENTULUI si cu legislatia in materie si numai cu acordul scris prealabil al MARUSHKA. MARUSHKA nu este responsabila pentru modalitatea in care CLIENTII sau alte terte parti (societati comerciale, parteneri sau companii media) utilizeaza CONTINUTUL fara instiintarea si acordul prealabil al MARUSHKA.

3.5. In cazul in care MARUSHKA confera UTILIZATORULUI, CLIENTULUI sau altui tert interesat, dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit CONTINUT, la care acestia au sau pot obtine acces, dreptul de utilizare vizeaza numai respectivul CONTINUT sau parti ale acestuia, atata timp cat CONTINUTUL sau partile acestuia exista si numai in cadrul perioadei definite in acord si in limitele acordului. Existenta unui acord de utilizare incheiat in mod expres de catre MARUSHKA cu un tert, un UTILIZATOR sau CLIENT, nu reprezinta un angajament contractual din partea MARUSHKA pentru respectivul tert, UTILIZATOR sau CLIENT care obtine acces la CONTINUT sau la anumite sectiuni ale SITE-ului, in sensul in care MARUSHKA are dreptul de a modifica, actualiza sau completa in orice mod si in orice moment SITE-ul sau oricare dintre sectiunile acestuia, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

3.6. Niciun CONTINUT transmis catre UTILIZATOR sau CLIENT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare a SITE-ului nu constituie o obligatie contractuala din partea MARUSHKA si/sau al unui angajat al acesteia din urma care a mijlocit transferul de CONTINUT (daca este cazul).

3.7. Este interzisa orice utilizare a CONTINUTULUI SITE-ului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul DOCUMENT sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista. Incalcarea prezentei sectiuni, confera dreptul MARUSHKA de a intreprinde masurile legale care se impun impotriva utilizarii nepermise a CONTINUTLUI SITE-ului, in vederea repararii potentialelor prejudicii materiale si de imagine aduse Companiei MARUSHKA.

3.8. Cu exceptia unor prevederi contrare, SITE-ul, inclusiv tot CONTINUTUL acestuia cum ar fi design-ul, textul, grafica, logo-urile, imaginile, clipurile audio, precum si alte aspecte legate de SITE si respectiv de CONTINUT, sunt protejate de normele privind drepturile de autor si de alte legi aflate in vigoare la nivel national si European din domeniul proprietatii intelectuale si reprezinta proprietatea MARUSHKA si a administratorului de drept al acestuia.

4. CONTACT

4.1. MARUSHKA publica pe SITE, datele sale de identificare si contact, actualizate, spre informarea UTILIZATORILOR sau a CLIENTILOR.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al LINK-urilor existente in acelasi scop pe SITE, UTILIZATORUL sau CLIENTUL permite Companiei MARUSHKA sa il contacteze prin orice mijloc disponibil si mutual agreat, exclusiv in scopul comercial declarat si in vederea realizarii acestui scop, inclusiv prin accesarea mijloacelor electronice, respectiv posta electronica sau telefon mobil (e-mail, SMS).

4.3. Accesarea SITE-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate MARUSHKA se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau prin orice alt mod de comunicare disponibil UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI. Astfel, MARUSHKA va contacta CLIENTUL, pentru primirea informatiilor si sau a notificarilor din partea MARUSHKA in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, SMS sau prin anunturi pe SITE, pentru executarea contractului la care CLIENTUL este parte sau pentru a raspunde unei solicitari legate de un Contract aflat in desfasurare sau incheiat, ori pentru a oferi informatii despre o comanda plasata pe SITE sau in curs de a fi plasata, sau despre intentia de retur notificata de CLIENT sau despre un retur deja realizat. Pentru alte scopuri in care MARUSHKA utilizeaza in mod electronic datele de contact ale CLIENTULUI, cum ar fi in scopuri de marketing direct si promotionale, MARUSHKA va solicita consimtamantul CLIENTULUI. Pentru mai multe informatii puteti accesa Politica de confidentialiate de pe SITE la urmatorul LINK.

5. NEWSLETTERE SI ALERTE

5.1. In momentul in care UTILIZATORUL isi creaza un CONT pe SITE sau va accesa SERVICIILE sau produsele MARUSHKA prin intermediul SITE-ului, vom solicita exprimarea consimtamantul prealabil cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea MARUSHKA, transmise prin posta electronica (e-mail, SMS) si/sau apel telefonic. Optiunea cu privire la acordul emis de catre CLIENT poate fi modificata in orice moment, cu respectarea prevederilor art. 5.3.

5.2. Datele preluate de la CLIENT, in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot fi folosite de catre MARUSHKA in limitele Politicii de confidentialitate si a acordului prealabil exprimat de catre CLIENT.

5.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre dumneavoastra se poate exprima in orice moment prin:

5.3.1. Folosirea legaturii special destinate din cadrul CONTINUTULUI oricaror newslettere si/sau alerte primite sau apeland numarul de telefon 0783.021.291 sau contactandu-ne prin intermediul aplicatiei WhatsApp la numarul de telefon 0783.021.291.

5.3.2. Folosirea optiunilor disponibile in CONTUL de CLIENT, pentru modificarea acceptului sau primirii de newslettere si/sau alerte;

5.3.3. Contactarea MARUSHKA, utilizand instrumentele disponibile pe SITE la sectiunea “Contact”, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.

5.4. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul acordat in general pentru prevederile prezentului DOCUMENT.

5.5. MARUSHKA isi rezerva dreptul de a selectiona CLIENTUL care si-a exprimat anterior acordul de a primi newsletter si/sau alerte in vederea trimiterii acestor comunicari comerciale, cat si dreptul de a elimina justificat din baza sa de date orice CLIENT. In acest caz, CLIENTUL se poate adresa MARUSHKA pentru a primi justificarile necesare in legatura cu orice decizie si/sau actiune intreprinsa in sensul prezentului articol sau va primi o informare cu privire la masurile intreprinse de MARUSHKA si motivatia acestora.

6. Politica de confidentialitate

Prin utilizarea SITE-ului, se considera ca ati citit cu atentie Politica de Confidentialitate a MARUSHKA. Inainte de a ne oferi date cu caracter personal (inclusiv adresa de e-mail) prin intermediul SITE-ului www.marushka.ro vi se va solicita in mod expres sa acceptati aceasta politica.

Pentru vizualizarea Politicii de Confidentialitate a MARUSHKA accesati prezentul LINK.

7. POLITICA DE VANZARE ONLINE

7.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui UTILIZATOR/CLIENT.

7.2. In situatia in care MARUSHKA constata neregularitati si/sau incalcari de orice fel ale prevederilor din prezentul capitol, care conduc la prejudicierea sau perturbarea in orice fel a activitatii Companiei, MARUSHKA isi rezerva dreptul la libera sa alegere, de a anula, limita, restrictiona, suspenda sau exclude accesul CLIENTULUI la CONTINUT sau SERVICIU, cu respectarea prevederilor art. 5.5 cu privire la notificarea CLIENTULUI.

7.3. Pentru achizitionarea produselor existente pe SITE-ul MARUSHKA, singura modalitate de plata la acest moment este plata ramburs.

7.4. MARUSHKA poate publica pe SITE informatii despre produse, SERVICII si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care MARUSHKA are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

7.5. Tarifele afisate pe SITE taiate de o linie semnifica ultimul pret la care produsul a fost comercializat fara a fi practicat discount pentru produsul respectiv. Aceste tarife au caracter pur informativ si nu au valoare juridica.

7.6. Toate tarifele aferente produselor si/sau SERVICIILOR prezentate pe SITE sunt exprimate in lei romanesti (RON) si includ T.V.A.

7.7 Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau SERVICIILOR disponibile pe SITE sau pe pagina de retele sociale ale Companiei (imagini statice/bannere de campanie/imagini dinamice/prezentari multimedia) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea MARUSHKA, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

7.8. In descrierea produselor si/sau SERVICIILOR, MARUSHKA isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii/etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.

7.9. CLIENTUL poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe SITE, prin adaugarea produsului/produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda.  Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care CAMPANIA este activa si exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.

7.10. Prin finalizarea comenzii CLIENTUL consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

7.11 Prin finalizarea comenzii CLIENTUL consimte ca MARUSHKA il poate contacta, prin orice mijloc disponibil / agreat de MARUSHKA si prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara contactarea CLIENTULUI.

7.12. MARUSHKA poate denunta unilateral comanda efectuata de catre CLIENT, in urma unei notificari prealabile adresate CLIENTULUI, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

7.12.1. datele furnizate de catre CLIENT, pe SITE sunt incomplete conducand la imposibilitatea finalizarii sau procesarii comenzii sau sunt incorecte;

7.12.2. activitatea CLIENTULUI pe SITE poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel MARUSHKA si/sau partenerii acestuia;

7.12.3. realizarea a mai mult de doua incercari de livrare consecutive, esuate.

7.13. MARUSHKA isi rezerva posibilitatea nerealizarii unor comenzi sau parti ale acestora. Daca produsul comandat nu este disponibil in momentul completarii comenzii, MARUSHKA livreaza CLIENTULUI produsele comandate care sunt disponibile.

7.14. CLIENTUL poate renunta la o comanda efectuata, in conditiile prevazute in cadrul art. 11 din Ordonanta de Urgenta Guvernamentala nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor din cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

7.15. Detaliile de livrare ale produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar al livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea MARUSHKA, cu exceptia obligatiilor de a livra podusele comandate in cadrul termenului legal de 30 de zile de la data incheierii contractului la distanta.

7.16. In cazul in care un CLIENT isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe SITE, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre CLIENT dupa momentul efectuarii modificarii, luandu-se in considerare pentru livrare si contact noile date modificate corespunzator.

7.17. MARUSHKA depune toate eforturile necesare in vederea acordarii unor informatii corecte cu privire la pretul si caracteristicile produselor afisate pentru comercializare pe SITE. Totusi, in mediul digital, erorile de sistem pot sa apara in orice moment, fara a fi generate de MARUSHKA si nu pot fi intotdeauna controlate de COMPANIE. Erorile de sistem pot sa afecteze buna functionare a SITE-ULUI, aducand modificari preturilor sau caracteristicilor produselor, care pot sa fie afisate eronat. In cazul inregistrarii unei comenzi avand un pret derizoriu fata de pretul real al produsului respectiv, MARUSHKA are dreptul de a nu onora comanda respectiva, pe care o va anula, cu informarea ulterioara a CLIENTULUI. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate (culoare, marime), MARUSHKA va depune toate eforturile in vederea livrarii catre CUMPARATOR a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de cele prezentate la momentul plasarii comenzii. Astfel, MARUSHKA nu poate fi trasa la raspundere pentru erorile de sistem care nu sunt generate de actiunile sale, solicitand astfel CLIENTILOR sai abordarea unei conduite de buna credinta, intelegere si cooperare cu si fata de MARUSHKA.

7.18. Contractul la care se adauga documentele MARUSHKA care atesta livrarea catre CLIENT a produselor contractate de acesta, devine un contract onorat.

7.19. Livrarea catre CLIENT a produselor/SERVICIILOR achizitionate, este efectuata prin intermediul unei /unor firme de curierat rapid atat pentru livrarea la domiciliu cat si pentru livrarea in locker (Sistem de tip "Easybox"). Firma/firmele de curierat rapid, prelucreaza date cu caracter personal ale CLIENTULUI MARUSHKA, exclusiv pentru prestarea SERVICIILOR de transport a produselor achizitionate de acestia de pe SITE-ul Companiei si numai cu respectarea intocmai a prezentului document Termeni si Conditii al MARUSHKA. De asemenea, potentialii terti parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatati pentru indeplinirea SERVICIILOR de transport, care proceseaza date cu caracter personal ale CLIENTILOR MARUSHKA, sunt tinuti la respectarea intocmai a termenilor si conditiilor legii cu privire la siguranta prelucrarii datelor cu caracter personal si a prezentului document Termeni si Conditii al MARUSHKA, prin incheierea cu companiile de curierat a unor Acorduri de prelucrare a datelor personale. In acest sens, firma de curierat poate contacta CLIENTII MARUSHKA prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol.

7.20. Toate produsele comercializate pe www.marushka.ro sunt livrate doar pe teritoriul Romaniei.

7.21. Livrarea se va efectua in termenul prevazut in pagina de produs sau stabilit de comun acord cu CLIENTUL, acest termen decurge de la confirmarea comenzii, nu mai tarziu de 3-4 saptamani de la plasarea unei comenzi de catre CLIENT si confirmarea comenzii de catre MARUSHKA. Termenul se aplica atat pentru livrarea la domiciliu cat si pentru livrarea la Locker-Easybox. In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, MARUSHKA va informa CLIENTUL prin e-mail/telefon.

7.22. Costurile de livrare sunt suportate de catre CLIENT indiferent de dimensiunea sau de numarul de colete, cu exceptia cazurilor in care costurile livrarii sunt suportate de catre MARUSHKA, ca urmare a neconformitatii produsului achizitionat, a existentei unui viciu ascuns sau a unui viciu de fabricatie, respectiv a unei deficiente calitative a produsului livrat care nu a fost si nu putea fi cunoscuta de client prin mijloacele obisnuite de verificare, precum si in cadrul unei promotii sau a unei campanii de fidelizare sau promovare initiate de MARUSHKA.

7.23. Costurile de livrare catre destinatiile spre care MARUSHKA asigura servicii de livrare, sunt afisate in cadrul procesului de plasare al comenzii pe website si reprezinta costurile negociate cu Companiile partenere specializate in prestarea serviciilor de curierat. Aceste costuri pot sa varieze in timp in functie de modul in care decurge relatia comerciala dintre Companiile partenere.

7.24. Pentru livrarea coletului de retur, cost de transportului cade in sarcina CLIENTULUI. Acesta poate alege orice firma de curierat doreste. Nu vor fi accepatate colete cu plata ramburs. Rambursarea contravalorii produsului returnat va fi realizata in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului returnat.

7.25. Fiecare produs comercializat de MARUSHKA beneficiaza de termenul de garantie mentionat dupa caz, in certificatul de garantie al produsului si cu respectarea intocmai a Ordonanței de urgenta nr. 140 din 28.12.2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri. Detalii despre trasaturile caracteristice ale fiecarui produs sunt furnizate in pagina de prezentare a acestuia. Niciun CLIENT nu poate solicita o garantie extinsa in alti Termeni si alte Conditii si/sau o garantie valida pentru un termen mai lung decat cel prevazut in documentele mentionate in prezentul articol.

7.26. In cazul in care produsele prezinta defecte, constatate in termen de cel mult 2 zile lucratoare de la livrare sau intervenite in perioada de garantie, stabilita conform legii romane, va rugam sa ne adresati o reclamatie transmisa prin e-mail la adresa contact@marushka.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site.

7.27. Pentru transmiterea reclamatiei este necesar sa ne mentionati numarul de comanda sau adresa de e-mail folosita la plasarea comenzii, codul sau denumirea produsului, precum si o scurta descriere a motivului reclamatiei.

7.28. In cazul in care se constata reclamatia ca fiind intemeiata, produsul reclamat va fi inlocuit cu unul identic (acest lucru este posibil in limita stocului disponibil) sau MARUSHKA va restitui contravaloarea achitata. In cazul rambursarii se vor aplica in mod corespunzator prevederile din acesti Termeni si Conditii.

7.29. Termenul in care MARUSHKA va raspunde sesizarii sau reclamatiei dumneavoastra este de 14 zile calendaristice de la data primirii solicitarii de catre Companie. In masura in care complexitatea cazului necesita un timp suplimentar de solutionare, vom agrea cu dumneavoastra un termen care nu va depasi 30 de zile calendaristice.

8. CAMPANII PROMOTIONALE

8.1. MARUSHKA isi rezerva dreptul de a modifica sau retrage reducerile si promotiile in orice moment, fara notificare prealabila, conform disponibilitatii produselor si altor conditii aplicabile.

Reducerile nu sunt transferabile si nu pot fi combinate cu alte oferte, promotii sau reduceri decat daca se specifica altfel.

8.2. MARUSHKA poate oferi coduri promotionale prin organizarea unor promotii valabile exclusiv pe SITE. Codurile promotionale se aplica produselor expres indicate. Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii COMENZII si nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea COMENZII dupa ce aceasta a fost plasata.

8.3. Intr-o COMANDA poate fi folosit un singur cod promotional, avand in vedere ca pagina de Comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeasi COMANDA. Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel in cadrul conditiilor de desfasurare a promotiei. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.

8.4. In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv din culpa exclusiva a MARUSHKA, CLIENTUL are dreptul de a solicita reactivarea codului promotional respectiv, exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa contact@marushka.ro, urmand a transmite informatiile solicitate de MARUSHKA in vederea reactivarii codului promotional. Codul promotional se reactiveaza pentru o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.

8.5. Promotiile desfasurate pe SITE-ul www.marushka.ro nu se cumuleaza intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe SITE, etc).

8.6. In cazul unei campanii promotionale organizate de marushka.ro, acesta, in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe SITE, semnalizare in magazine, etc). Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a anunta publicul despre aceste modificari.

8.7. Voucher reprezinta un cod promotional, respectiv un cupon promotional. Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher si are diverse cerinte pentru a fi valid si aplicabil. Va rugam sa verificati cu atentie toate detaliile si informatiile de pe voucher astfel incat discountul sa va poata fi acordat. Valoarea fiecarui voucher este specificata pe acesta.

8.8. Voucherele sunt valabile numai daca sunt folosite pe SITE-ul www.marushka.ro. Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule. Voucherele nu sunt destinate revanzarii si nu pot fi convertite in bani. Voucherele nu pot fi inlocuite in cazul in care sunt pierdute, furate sau distruse.Voucherele de discount provenite din aceeasi campanie promotionala nu se cumuleaza, aplicandu-se un singur discount/comanda.

8.9. Fiecare voucher va fi limitat astfel incat nu se admit mai multe vouchere de pe o adresa de IP/de pe aceeasi adresa.

8.10. Orice promotie la care se aplica vouchere de reducere se limiteaza la un singur voucher per persoana fizica sau persoana juridica (identificat ca si CLIENT/UTILIZATOR).

8.11. Fiecare voucher este limitat la o singura utilizare si are valabilitate pentru o perioada limitata de timp, astfel cum se va mentiona in prezentul document, in e-mailul de oferire a voucherului si in contul de UTILIZATOR sectiunea “vouchere”, sau cum se mentioneaza in fiecare promotie/oferta in parte. MARUSHKA isi rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere in orice moment, cu anuntarea prealabila a CLIENTILOR.

8.12. Voucherul se aplica numai produselor/categoriilor mentionate in mod expres ca fiind eligibile in promotie.

8.13. In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respinsa sau returnata integral, CLIENTULUI i se va returna integral suma platita iar voucherul isi va pierde valabilitatea si nu va putea fi reactivat.

9. RETURUL PRODUSELOR

Pentru vizualizarea Politicii de Retur a MARUSHKA accesati prezentul LINK.

10. FRAUDA

10.1. MARUSHKA nu solicita UTILIZATORULUI sau CLEINTULUI prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

10.2. UTILIZATORUL sau CLIENTUL isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre orice tert, a datelor sale confidentiale.

10.3. MARUSHKA declina orice responsabilitate, in situatia in care UTILIZATORUL sau CLIENTUL este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care pretinde ca este reprezentant al MARUSHKA sau ca reprezinta interesele MARUSHKA.

10.4. UTILIZATORUL sau CLIENTUL va informa MARUSHKA asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

11. LIMITAREA DE RESPONZABILITATE

11.1. MARUSHKA nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel in fata niciunui CLIENT care utilizeaza SITEUL sau CONTINUTUL, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

11.2. In cazul in care un CLIENT considera ca un CONTINUT expediat prin orice mijloc de catre MARUSHKA violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii MARUSHKA, conform detaliilor de contact, astfel incat aceasta din urma sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

11.3. In limita prevederilor Termeni si Conditii, MARUSHKA nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe SITE din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul SITEULUI.

11.4. MARUSHKA nu raspunde pentru greseli provenite ca urmare a avariilor sistemului, nici pentru erori produse in timpul comunicarii dintre utilizatorul paginii magazinului online şi serverele acesteia. MARUSHKA nu raspunde pentru date inexacte sau false furnizate de CLIENT in timpul plasarii comenzii. In special costurile de livrare, valoarea TVA sau pretul marfii calculate gresit nu pot fi considerate definitive şi sunt supuse corectării.

12. FORTA MAJORA

12.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

12.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

12.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

12.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre acestea sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

12.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

13. LITIGII

13.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc SITEULUI si/sau al oricarui CONTINUT trimis de catre MARUSHKA UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cu prevederile "Termeni si Conditii".

13.2. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre UTILIZATOR, sau CLIENT si MARUSHKA se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare in acest sens.

13.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre UTILIZATOR sau CLIENT si MARUSHKA sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre un mediator autorizat agreat de ambele parti aflate in disputa, iar in cazul in care medierea nu rezolva/solutioneaza disputa, litigiul va fi deferit instantelor competente din Bucuresti, in conformitate cu legile romane in vigoare.

13.4. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

14. DISPOZITII FINALE

14.1. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

14.2. MARUSHKA isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale SITEULUI/structurii acestuia/SERVICIULUI precum si orice CONTINUT fara notificare prealabila a CLIENTULUI.

14.3. Plasand comanda, va dati acordul pentru introducere datelor cu caracter personal in baza noastra de date. Datele vor fi folosite in scopul onorarii comenzilor şi in scopuri de marketing.

14.4. Orice comunicari, pentru a fi valabile, se vor efectua exclusiv in scris, la coordonatele pentru contact sau prin mijloace electronice, la adresa: contact@marushka.ro.

Acest document a fost actualizat ultima data in 15 Octombrie 2024.